Acordare garantie

RECOMANDĂRI GENERALE PRIVIND ÎNGRIJIREA GENȚILOR

Greutatea maximă admisă pentru o geantă este de 1,5 kg. Evitați supraîncărcarea acestora. După fiecare utilizare curățați geanta/ cureaua/portofelul cu o carpă moale și păstrațile în locuri ferite de lumină sau umezeală. Accesoriile metalice se curăță frecvent, cu o cârpă uscată pentru a preveni oxidarea.

GARANȚIE COMERCIALĂ:

15 DE ZILE DE LA CUMPĂRARE PENTRU DEFICIENȚE NEIMPUTABILE CONSUMATORULUI, CU CONDIȚIA RESPECTĂRII RECOMANDĂRILOR DE UTILIZARE ȘI ÎNTREȚINERE . În cazul unor reclamații vă rugăm să vă adresați magazinului online, in scris, pe adresa de email contact@muselline.com , precizand numarul de comanda si situatia redactata cat mai explicit insotita de poze din care sa reiasa defectul reclamat. Prezenta garanție nu afectează drepturile consumatorilor acordate prin legislația în vigoare în condițiile OUG 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, a Ordonanţei Guvernului nr.21/1992 privind protecția consumatorilor , pielea naturală – antilopă, piele întoarsă sau nabuc, articolele din înlocuitor sau material textil,încălțămintea cu fețe din lac, piei metalizate, lăcuite NU SUNT IMPERMEABILE, ca urmare, deteriorarea acestora din cauza purtării pe intemperii, nu face obiectul acestei garanții.

În cazul produselor care prezintă deficiențe de calitate sau exista o neconformitate a bunurlior, clientul are dreptul la masuri corective din partea vanzatorului, fara costuri , iar masurile corective nu sunt afectate de garantia comerciala.
Clientul are dreptul de a solicita vânzătorului ca măsuri corective, următoarele:

  1. Repararea produsului;
  2. Înlocuirea produsului în funcție de opțiunea sa, cu excepția situației în care aceasta solicitare este imposibilă sau disproporționată;
  3. Restituirea banilor, in conditiile OUG 140/2021 . In cazul neconformitatii bunurilor, clientul va notifica departamentul online, iar produsul va fi preluat, in vederea solutionarii reclamatiei. Perioada de timp pentru repararea sau înlocuirea produsului nu depășește 15 zile de la data la care consumatorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului. In cazul in care neconformitatea este remediata prin reparatie, perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate se prelungeste cu timpul de nefunctionare a bunului, din momentul aducerii la cunostinta a lipsei de conformitatepana la predarea bunului in stare de utilizare normala catre consummator. in cazul inlocuirii, pentru bunurile ce inlocuiesc bunurile neconforme, perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate incepe sa curga de la data inlocuirii .

CONDIȚII ÎN CARE GARANȚIA DEVINE INAPLICABILĂ SAU NULĂ

Uzura morală și uzura fizică normală a produsului. Repararea, vopsirea facută de persoane neautorizate Deterioarea produsului cauzată de șocuri mecanice ( zgâriere, agățare, lovitură, rupere) Decolorarea produsului în urma expunerii prelungite la diverși factori de mediu (soare, ploaie, zăpadă) Utilizarea altor substanțe, în afara celor dedicate produselor din piele, pentru curățarea a gentilor.

NU SE CONSIDERĂ DEFECTE DE FABRICAȚIE ȘI NU FAC OBIECTUL ACORDĂRII GARANȚIEI:

Particularități ale pieilor naturale (nervuri, neregularități, diferențe de culoare)
Pielea lustruită sau ceruită manual continuă să capete un aspect “uzat” odată cu purtarea îndelungată.
Pielea este tratată cu o substanță vegetală care poate migra și poate colora ușor suprafața cu care vine în contact.